Доля разговоров без оператора еще не показывает экономию от ИИ
Статьи
-
6 ноября 202664 мин 30 сек
-
28 октября 202644 мин 20 сек
С маркетплейса в свой магазин: какие вопросы покупателей теперь ваши
-
22 октября 2026114 мин 45 сек
Как в интернет-магазине игрушек сократили повторные обращения на треть
-
2 октября 2026463 мин 50 сек
Как компании теряют покупателей, пока ждут отчет о работе колл-центра
-
18 сентября 2026433 мин 30 сек
Технологии обходят персонал в расходах: что это меняет в бюджете
-
9 сентября 2026704 мин 10 сек
Почему набор новых операторов больше не восстанавливает уровень сервиса
-
3 сентября 2026942 мин 50 сек
«Открытая Линия» запускает клиентский портал с аналитикой обращений
-
20 августа 2026725 мин 35 сек
Сезонный подбор для отеля: 28 человек за 6 дней вместо 21
-
13 августа 2026826 мин 5 сек
Немаркированные вызовы блокируют: что это меняет для бизнеса
-
3 августа 20268810 мин
Доверие к ИИ становится новой задачей клиентского сервиса
-
24 июля 20261287 мин 10 сек
ИИ в клиентском сервисе требует нового подхода к управлению
-
16 июля 20261756 мин 40 сек
Как выглядит клиентский сервис в подписочной экономике
-
13 июля 20261946 мин
Как цифровая усталость клиентов становится проблемой для бизнеса
-
23 июня 20262364 мин 40 сек
ИИ в России: банки, ритейл и логистика стали лидерами внедрения
-
12 июня 20262853 мин 10 сек
Как маркетплейсы меняют ожидания клиентов от сервиса