Развитие интернет-магазина зависит не только от товара, но и от уровня сервиса. Контакт-центр на аутсорсинге помогает комплексно обслуживать клиентов, формируя положительный имидж компании.
Интернет-магазину необходимы услуги контакт-центра на аутсорсинге, когда:
- необходимо организовать круглосуточную и оперативную поддержку покупателей;
- требуется общаться с клиентами по различным каналам: телефон, мессенджеры, соцсети;
- необходимо провести маркетинговое исследование или опрос;
- требуется снизить расходы на аренду помещения.
