Колл-центр для мед центров

Большой поток входящих звонков — особенность медицинских учреждений. Ежедневно регистратура принимает сотни обращений от клиентов, которые хотят записаться на прием к врачу, узнать расписание или получить консультацию. Вопросы здоровья всегда стоят на первом месте для клиента, поэтому оперативное получение помощи в медучреждении особенно актуально.

Колл-центр для медучреждений позволяет оказывать качественную информационную поддержку потенциальным и существующим клиентам.
Оперативный прием обращений положительно влияет на репутацию медучреждений и лояльность клиентов.
Помимо горячей линии колл-центр для медицинских центров может организовать контроль качества и узнать степень удовлетворенности пациентов.
Снижаем количество пропущенных вызовов, а также информируем клиентов о спецпредложениях и актуальных новостях медицинского центра

Колл-центр для медучреждений — это комплекс услуг, который может включать работу по следующим задачам:

Входящие и исходящие звонки;
Консультирование клиентов по работе медицинских специалистов, организация и подтверждение записи;
Перевод входящих обращений в соответствующие филиалы и отделения;
Фиксация номеров и перезвон;
Актуализация баз данных;
Информирование клиентов об акциях и других спецпредложениях.

Примеры аудиозаписей звонков

Елена НазароваСпециалист входящих звонков

00:00

Консультация по статусу заказа
Светлана МоскалёваСпециалист входящих звонков

00:00

Консультация по горячей линии
Наталья ШепельСотрудник

00:00

Консультация по бонусной программе