Стоматологии

Колл-центр для стоматологий

Колл-центр для стоматологических клиник — один из ключевых инструментов обслуживания клиентов. Задачей любого медицинского учреждения является не только повышение качества услуг для пациентов, но и рост лояльности, жизненной ценности клиента. Организация колл-центра стоматологии становится важным бизнес-процессом в коммуникации с пациентами.

Зачем стоматологической клинике нужен колл-центр?

Скорость обработки входящих вызовов очень важна для медицинских учреждений. Непринятый звонок или плохая консультация — это потерянный клиент. Профессиональный колл-центр для стоматологических клиник оказывает круглосуточную информационную поддержку клиентов по вопросам стоимости, времени работы, услугам, а также проводит запись на прием. Сотрудники контакт-центра обрабатывают входящие обращения в любое время, в том числе в выходные дни. Также колл-центр работает с ведением клиентской базы и по необходимости проводит исходящий обзвон с целью опроса и выявления уровня удовлетворенности.

Оперативный прием потока звонков колл-центр обеспечивает благодаря собственным техническим мощностям. Инфраструктура позволяет избежать обрывов связи, равномерное распределение нагрузки и стабильную работу в случае непредвиденной ситуации.

Благодаря этому клиенты колл-центра стоматологии всегда смогут дозвониться, получить нужную информацию и записаться на прием.

Примеры аудиозаписей звонков

  • Елена Назарова
    Елена НазароваСпециалист входящих звонков
    00:00
    Консультация по статусу заказа
  • Светлана Москалёва
    Светлана МоскалёваСпециалист входящих звонков
    00:00
    Консультация по горячей линии
  • Наталья Шепель
    Наталья ШепельСотрудник
    00:00
    Консультация по бонусной программе

Особенности call-центра в сфере стоматологии

Стоматологическая сфера как и медицинская — одна из самых актуальных. В то же время тема здоровья имеет ряд особенностей и требует деликатного общения с пациентами, которые пытаются найти наиболее выгодное и результативное решение.

Поэтому стоматологический колл-центр должен оказывать качественную информационную поддержку и сервис. На этом основано доверие пациента к клинике. Контакт-центр “Открытая Линия” организует профессиональную службу поддержки стоматологической клиники и поможет заботиться о ваших пациентах.

Проекты над которыми мы работали

Калькулятор стоимости услуг