Колл центр для автосалонов

Автомобили - самые дорогостоящие после недвижимости продукты на рынке. Поэтому и уровень обслуживания клиентов в автосалонах должен соответствовать высоким стандартам. Особенно важна качественная связь с покупателем, грамотное ведение клиентов, а также работа над имиджем и репутацией. Колл-центр для автосалонов поможет в решении этих задач.

Какие услуги колл центра для автосалонов востребованы

Колл-центр на аутсорсинге может организовать комплексное ведение клиентов автосалона. Наиболее востребованными услугами в нише будут:

горячая линия для получения необходимой информации о процессе покупки автомобиля, условиях лизинга и т.п.;
запись и организация тест-драйвов для потенциальных покупателей. Операторы колл-центра могут как обрабатывать входящие заявки на тест-драйв, так и совершать исходящий обзвон постоянных клиентов с приглашением на тест-драйв новой марки авто.

Примеры аудиозаписей звонков

Назарова ЕленаСпециалист входящих звонков

00:00

Консультация по статусу заказа
Москалёва СветланаСпециалист входящих звонков

00:00

Консультация по горячей линии
Шепель НатальяСотрудник

00:00

Консультация по бонусной программе

Особенности call-центра для автосалонов

Для автосалонов важно создавать репутацию, ведь покупка авто - процесс долгий и зависит от ряда факторов. Лояльность, имидж и репутация привлекают в автосалон платежеспособную аудиторию.

Контакт-центр для автосалона работает, в первую очередь, над улучшением уровня сервиса.

Какие задачи решает колл-центр:

обеспечивает информационную поддержку 24/7 для автовладельцев;
проводит опросы с просьбой оценить уровень удовлетворенности;
организует услугу “Тайный покупатель” с целью проверить работу сотрудников автоцентра;
организует горячую линию и обработку входящих обращений;
назначает встречи и запись на тест-драйв

Колл-центр для автосалона возьмет заботу о ваших клиентах на себя!

Написать в Вотсап Написать в Телеграмм