Возврат клиентов

Как известно, развитие компании может осуществляться путем расширения клиентской базы, а также
посредством удержания существующих клиентов. Что же делать с теми клиентами, которые перестали
пользоваться услугами компании? Как показывает практика, при грамотно поставленной работе с этой
категорией у компании есть шанс вернуть бывших клиентов, обеспечив тем самым увеличение объема
продаж.
В рамках программы реактивации клиентов Заказчика специалисты контакт центра оперативно
обзвонят абонентов, выявят и проанализируют причину отказа от услуг, предложат решение текущих
проблем собеседника, проинформируют о новых спецпредложениях и акциях, проанализируют
предложения конкурентов, проведут работу с возражениями абонента в пользу услуг Заказчика.
Заинтересованные в процессе переговоров «горячие» абоненты оперативно передаются Заказчику.
В итоге Вы получите возможность вернуть своих клиентов, информацию о недостатках в работе,
сможете провести анализ причин ухода клиентов и использовать полученную информацию для разработки и
корректировки стратегии развития.

Воспользовавшись услугой, Вы сможете получить:
• Возможность возврата абонентов
• Сведения о потенциальных клиентах
• Сведения о причинах отказа от услуг
• Информацию о деятельности конкурентов