Финансовые риски, конкурентная борьба, нестабильная экономическая ситуация заставляют бизнес постоянно адаптироваться к изменяющимся внешним условиям. А поиск идей по выведению компании на совершенно новый уровень нередко приводит к реструктуризации компании. Какие причины толкают на это, какие преобразования помогут повысить эффективность, и при чем здесь аутсорсинг.
Что такое реструктуризация
Повышение конкурентоспособности, устойчивости и инвестиционной привлекательности — ключевая цель процесса реструктуризации. Как правило, это позволяет компании “обрести вторую жизнь” за счет отказа от непрофильных или вспомогательных активов. Перераспределение сил как внутри, так и за пределами компании помогает, в первую очередь, сфокусироваться на развитии приоритетных направлений и сильных сторонах предприятия.
Выделяют два вида реструктуризации:
- Оперативную — направленную на улучшение финансового положения компании в краткосрочной перспективе. Зачастую проводится за счет внутренних ресурсов компании и призван сократить расходы. Например, этого можно добиться за счет сокращения численности сотрудников, продажи вещественного имущества, снижения издержек производства.
- Стратегическую — направленную на изменение и перестройку бизнес-процессов с целью улучшения инвестиционной привлекательности компании в долгосрочной перспективе. К ключевым мероприятиям можно отнести слияние, создание альянсов, а также переход на аутсорсинг.
Аутсорсинг — один из популярных инструментов процедуры реструктуризации. Такая популярность обоснована экономической эффективностью передачи части процессов другим специализированным компаниям. Что и является главной целью любого предприятия — получить максимальную результативность при минимуме затрат.
Но прежде, чем принимать решение о необходимости реструктуризации, компании важно ответить на ряд вопросов:
- для чего она нужна компании?
- какая именно реструктуризация необходима?
- какие поводы для этого существуют?
Причины перехода на реструктуризационный аутсорсинг
Главные причины, толкающие руководство на изменение структуры компании, как правило, кроются в низкой продуктивности. Тем не менее, довольно успешные компании также проводят реструктуризацию, но уже с целью не сокращения издержек, а повышения конкурентоспособности.
Как уже сказано выше, аутсорсинг — один из возможных инструментов, который уже доказал эффективность в ходе изменения структуры компании. Но каковы реальные цели перехода на данный формат в рамках реструктуризации? Это могут быть:
- выведение не основных и вспомогательных бизнес-процессов за пределы компании;
- фокус на приоритетных направлениях развития компании и развитие новых направлений;
- уменьшение затрат на функционирование части бизнес-процессов и улучшение производительности труда.
Использование аутсорсинга в различных процессах, будь то кадровые службы, ИТ-услуги или колл-центр, позволяет планомерно выстраивать эффективную систему. Основными вопросами на данном этапе являются критерии принятия решения и преимущества, которые получит компания при реструктуризационном аутсорсинге.
Критерии принятия решения, риски и выгоды
Прежде чем отдавать часть бизнес-процессов удаленным подрядчикам при реструктуризации, важно оценить целесообразность этого перехода. Для этого существуют основные критерии, которые помогут компании сделать верную оценку. Ключевой момент — разделить их на два пункта:
| конкурентное преимущество | неконкурентное преимущество | |
|---|---|---|
| стратегические функции | основной актив компании | возможен аутсорсинг на краткосрочной основе |
| нестратегические функции | возможны различные способы оптимизации помимо аутсорсинга | аутсорсинг |
Иными словами, на аутсорсинг при реструктуризации передаются все непрофильные активы, которые либо сложны в управлении, либо неэффективны. Отсутствие конкурентных преимуществ и не стратегический статус — основные критерии оценки при передачи ряда процессов на ауторсинг.
Какие выгоды может ждать бизнес, используя аутсорсинг при реструктуризации?
- ускорение сроков работ за счет отработанной системы оказания услуг компании-подрядчика;
- доступ к новым технологиям и спецоборудованию;
- использование опыта работы аутсорс компании и наработанных решений в каждой нише;
- улучшение качества обслуживания;
- привлечение недостающих компетенций со стороны подрядчика;
- освобождение внутренних ресурсов компании для достижения ключевых целей;
- разделение ответственности и гарантии качества работы.
Несмотря на очевидные преимущества перехода на аутсорсинг, рисков с ним связано не меньше. Одной из ключевых угроз можно назвать утечку конфиденциальной информации. Эту проблему можно решить, проведя тщательный выбор партнера, опираясь на репутацию, отзывы компаний-клиентов и опыт работы в данной сфере.
Еще одна опасность — ослабление контроля со стороны компании. Что может привести к излишней зависимости от аутсорсера, как с точки зрения технологических решений, так и в точки зрения управления. Решается путем контроля качества и удержания работы аутсорсера в рамках корпоративной стратегии.
Риска неисполнения обязательств компанией-аутсорсером можно избежать, проводя тендеры, заключая контракты на тестовый период, а также требования гарантийных обязательств со стороны аутсорсера.
Также вероятно снижение мотивации собственного персонала при передаче части бизнес-процессов удаленному подрядчику. Если целью стоит перераспределение обязанностей, то следующим шагом должно быть создание новой системы мотивации для штатных сотрудников.
Реструктуризационный аутсорсинг — один из способов повышения эффективности компании, которая по тем или иным поводам приходит к необходимости изменения структуры. Ведь успех и развитие предприятия зависит от грамотного управления как профильными, так и вспомогательными активами.
Правильная стратегия аутсорсинга может создать благоприятные условия не только для оперативной реструктуризации, призванной сократить издержки, но и для роста конкурентоспособности и инвестиционной привлекательности компании.