ИИ в России: банки, ритейл и логистика стали лидерами внедрения
Статьи
-
23 июня 2026184 мин 40 сек
-
12 июня 2026433 мин 10 сек
Как маркетплейсы меняют ожидания клиентов от сервиса
-
4 июня 2026553 мин 20 сек
Почему самообслуживание стало обязательным элементом клиентского сервиса
-
1 июня 2026623 мин 40 сек
Почему сервис больше нельзя масштабировать только наймом
-
20 мая 2026782 мин 50 сек
Почему бизнес начал воспринимать контакт-центр как источник данных
-
12 мая 20261393 мин 40 сек
Почему после внедрения ИИ нагрузка на операторов растет
-
6 мая 20261102 мин 40 сек
Алексей Белов рассказал о роли ИИ на «Днях ритейла на Неве»
-
30 апреля 2026933 мин 40 сек
Почему бизнес не видит потери в клиентском сервисе
-
18 апреля 20261321 мин 40 сек
Бизнес усиливает контроль данных в контакт-центрах в 2026 году
-
13 апреля 20261783 мин 20 сек
Почему внедрение ИИ не дает результата в клиентском сервисе
-
6 апреля 20261272 мин 50 сек
«Открытая Линия» перешла на анализ 100% звонков с помощью ИИ
-
1 апреля 20261784 мин
Как компании распределяют роли между человеком и ИИ в 2026 году
-
23 марта 20261984 мин 50 сек
Как ИИ помог сократить потери входящих звонков в HoReCa
-
12 марта 20261864 мин 5 сек
Контакт-центры в 2026 году: почему круглосуточный сервис стал нормой
-
5 февраля 20262333 мин 40 сек
Какие навыки стали критичными для сотрудников после внедрения ИИ